Política de reembolso
Políticas de Garantía – MundoComercial.co
En MundoComercial.co nos comprometemos a ofrecer productos confiables y de calidad. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de garantía, con el fin de brindar claridad, transparencia y seguridad en cada compra.
Vigencia de la Garantía
Todos los productos comercializados por MundoComercial.co cuentan con una garantía de 60 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega.
Algunos productos específicos cuentan con un (1) año de garantía, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante. Estos productos incluyen:
- Celulares
- Smartwatch
- Parlantes
- Productos de las marcas Bose, JBL y Apple
Alcance de la Garantía
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto, siempre que este haya sido utilizado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.
La garantía no cubre:
- Daños físicos ocasionados por golpes, caídas o presión indebida.
- Daños causados por contacto con líquidos, humedad o variaciones eléctricas.
- Manipulación indebida, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste natural del producto derivado de su uso normal.
Procedimiento para Solicitar la Garantía
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá comunicarse previamente a través de nuestros canales oficiales y proporcionar:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción clara de la falla presentada.
- Evidencia visual del inconveniente (fotografías o videos).
No se aceptarán productos enviados sin autorización previa.
Condiciones de Envío por Garantía
MundoComercial.co asumirá el costo del envío del producto tanto de ida como de regreso, una vez la solicitud de garantía haya sido aprobada.
Tiempos de Solución
Una vez recibido el producto y validado el caso, MundoComercial.co dará solución en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, mediante reparación, reemplazo o la alternativa correspondiente según disponibilidad.
Canales de Atención
Correo electrónico: mundocomercial2013@gmail.com
WhatsApp: 312 646 8514